நிலைமையை சிறப்பாகக் கையாண்டிருக்கலாம்: ஏர் இந்தியா தலைமை நிர்வாக அதிகாரி கேம்பெல்

“விமானத்தில் மதுபான சேவை, சம்பவத்தை கையாளுதல், விமானத்தில் புகார் பதிவு செய்தல் மற்றும் குறைகளைக் கையாளுதல் உள்ளிட்ட அம்சங்களில் மற்ற ஊழியர்களின் குறைபாடுகள் உள்ளதா என்பது குறித்த உள் விசாரணைகள் நடந்து வருகின்றன. ஒரு பொறுப்பான விமானப் பிராண்டாக, எதிர்காலத்தில் இதுபோன்ற சம்பவங்கள் எவ்வாறு நிவர்த்தி செய்யப்படும் என்பதை பொருள் ரீதியாக வலுப்படுத்தவும் மேம்படுத்தவும் பின்வரும் நடவடிக்கைகளை நாங்கள் தொடங்கியுள்ளோம்,” என்று வில்சன் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்தார்.

வில்சன் AI 102 விமானத்தில் – நியூயார்க் மற்றும் புது தில்லி இடையே இயக்கப்படும் – ஒரு பயணி போதையில் சக பெண் பயணியிடம் தன்னைத் தானே ஆசுவாசப்படுத்திக் கொண்ட சம்பவத்தை குறிப்பிடுகிறார்.

குற்றம் சாட்டப்பட்ட சங்கர் மிஸ்ராவை தில்லி போலீஸார் சனிக்கிழமை கைது செய்தனர். ஏர் இந்தியா டிசம்பர் 28 அன்று காவல்துறையில் புகார் அளித்தது – சம்பவம் நடந்த ஒரு மாதத்திற்குப் பிறகு – ஜனவரி 4 ஆம் தேதி காவல்துறை எஃப்ஐஆர் பதிவு செய்தது.

பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு விமான நிறுவனம் தொடர்ந்து ஆதரவளித்து அவர்களின் நல்வாழ்வை உறுதி செய்கிறது என்று வில்சன் தெளிவுபடுத்தினார்.

நவம்பர் 27 அன்று விமான நிறுவனம் புகாரைப் பெற்றதாகவும், நவம்பர் 30 ஆம் தேதி பாதிக்கப்பட்ட பயணியின் குடும்பத்தினருடன் கடிதப் பரிமாற்றத்தைத் தொடங்கியதாகவும் அவர் சுட்டிக்காட்டினார்.

“டிசம்பர் 16 அன்று பாதிக்கப்பட்டவரின் குடும்பத்தினரால் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட நிதியின் ரசீதுடன்” டிசம்பர் 2 அன்று டிக்கெட்டைத் திரும்பப்பெறுதல் தொடங்கப்பட்டது.

டிஜிசிஏ பரிந்துரைத்த “உள் குழுவை” விமான நிறுவனம் துவக்கியது, இதில் சம்பவங்களை மதிப்பிடும் பணியில் ஈடுபட்டு ஓய்வுபெற்ற நீதிபதி, பயணிகள் சங்கத்தின் பிரதிநிதி மற்றும் மற்றொரு இந்திய வணிக விமான நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி ஆகியோர் உள்ளனர். இந்தக் கோப்பு டிச.10-ல் அனுப்பப்பட்டது. டிசம்பர் 20 அன்று குழு அமைக்கப்பட்டது, அதே தேதியில் மிஸ்ராவுக்கு 30 நாள் இடைக்கால பயணத் தடை விதிக்கப்பட்டது என்று தலைமை நிர்வாக அதிகாரி அறிக்கையில் தெரிவித்தார்.

அந்த அறிக்கையில் மேலும் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளதாவது, “முதுநிலை ஏர்லைன்ஸ் ஊழியர்கள், பாதிக்கப்பட்டவர் மற்றும் அவரது குடும்பத்தினருக்கு இடையே டிசம்பர் 20, டிசம்பர் 21, டிசம்பர் 26 மற்றும் டிசம்பர் 30, 2022 ஆகிய தேதிகளில் எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் மற்றும் அதன் முன்னேற்றம் குறித்து விவாதிக்க விமான நிறுவனம் நான்கு சந்திப்புகளை நடத்தியது”.

“பாதிக்கப்பட்டவரின் குடும்பத்தினர் டிசம்பர் 26 அன்று நடந்த சந்திப்பின் போது ஏர் இந்தியாவிடம் போலீஸ் புகாரை பதிவு செய்யக் கோரியபோது, ​​அது டிசம்பர் 28, 2022 அன்று செய்தது” என்று அந்த அறிக்கையில் கூறப்பட்டுள்ளது.

சம்பவங்கள் மற்றும் கட்டுக்கடங்காத பயணிகளைக் கையாள்வதற்கான கொள்கைகள் மற்றும் பணியாளர்களின் விழிப்புணர்வை வலுப்படுத்தவும், பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு அனுதாபத்துடன் உதவ பணியாளர்களை சிறப்பாகச் சித்தப்படுத்தவும் விமான நிறுவனம் விரிவான கல்வித் திட்டத்தைத் தொடங்குவதாகவும் வில்சன் கூறினார்.

விமானத்தில் மதுபானம் சேவை செய்வது குறித்த விமானக் கொள்கையின் மதிப்பாய்வு மற்றும் சம்பவங்களை மதிப்பிடும் பணியில் DGCA பரிந்துரைத்த “உள் குழு” வின் சந்திப்பு அதிர்வெண்ணின் மதிப்பாய்வு ஆகியவை அடங்கும், இதனால் வழக்குகள் மதிப்பிடப்பட்டு முடிவுகள் எட்டப்படும். மேலும் சரியான நேரத்தில்.